↩️ Procedura de RETUR (persoane fizice)
1. 📩 Modalitate de solicitare
Pentru o procesare rapidă, recomandăm utilizarea formularului de retur:
2. Expedierea produsului
După trimiterea cererii de retur , produsul trebuie expediat prin orice firmă de curierat sau serviciu poștal, cu livrare directă la adresă.
❗ Retururile trebuie să fie livrate la adresa indicată. Nu ne asumăm ridicarea coletelor din oficiile poștale sau alte puncte de ridicare.❗
Coletul este considerat returnat doar în momentul în care ajunge efectiv la adresa noastră.
Adresa de retur:
📍 București, Sector 3
Str. Lucrețiu Pătrășcanu nr. 16, Clădire ITA, Etaj 1, Camera 1
📞 0764763215
📦 Condiții de retur
- coletul trebuie trimis:
- fără ramburs
- fără plata transportului la destinatar
👉 Costul returului este suportat integral de CLIENT
❗ Coletele trimise cu ramburs sau transport neplătit NU vor fi acceptate.
⚠️ Starea produselor returnate
Produsele trebuie returnate:
- în stare originală
- fără urme de purtare / spălare / deteriorare
Dacă produsul este deteriorat sau neconform:
- CLIENTUL va suporta costul de transport pentru retrimiterea produsului către acesta
- CLIENTUL este responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor
📦 Ambalare
- CLIENTUL are obligația să ambaleze corespunzător produsul, pentru a evita deteriorarea în timpul transportului.
💰 Rambursare bani
- Rambursarea se face în contul bancar specificat de client, în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data recepționării produsului returnat.
- Operatorul poate amâna rambursarea până la primirea produsului sau până la furnizarea dovezii de expediere de către client.
🧾 Alte mențiuni
- comenzile plasate de persoane juridice (B2B) nu beneficiază de drept de retur
- prin plasarea comenzii, CLIENTUL este de acord cu rambursarea în contul indicat în cererea de retur
- CLIENTUL este responsabil de păstrarea dovezii de expediere a coletului.
📜 Conform legislației
- Conform OUG 34/2014:
- CLIENTUL are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice
- returnarea produselor se face pe cheltuiala CLIENTULUI
- produsele trebuie expediate în maximum 14 zile de la notificarea retragerii