Bun venit pe Fashionhaine.ro
Acest site aparține și este operat de Jigsaw Manufacturing SRL, societate înmatriculată conform legislației din România, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului București sub nr. J40/14498/2017, CUI RO38107811, cu punct de lucru în București, Sector 3, Str. Lucrețiu Pătrășcanu nr. 16, Clădire ITA, etaj 1, camera 1, denumită în continuare „OPERATOR”.
Prezentele specificatii legale(prezentii " Termeni") se aplica integral continutului site-ului web sub nume de domeniu www.FashionHaine.ro("site web") si a oricarei corespondente purtate intre "CLIENT " si "OPERATOR".
Utilizarea site-ului web reprezintă acceptarea Termenilor și Condițiilor de către CLIENT.
Comunicările legate de procesarea comenzilor (confirmări, status livrare etc.) pot fi transmise prin e-mail, SMS sau telefon, fără consimțământ suplimentar.
Comunicările comerciale (oferte, promoții, newsletter) vor fi transmise doar cu acordul expres al CLIENTULUI, exprimat prin bifarea opțiunilor dedicate.
1. Politica de Confidentialitate
Politica de confidentialitate a site-ului www.FashionHaine.ro vine in sustinerea si protejarea confidentialitatii datelor Clientilor.
JIGSAW MANUFACTURING SRL garanteaza securitatea si confidentialitatea datelor gazduite si transmise prin intermediul sistemului informatic. Datele vor fi utilizate pentru procesarea comenzilor și, doar în baza consimțământului expres, pentru comunicări comerciale.
Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Clientul are dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare și opoziție asupra prelucrării datelor, precum și dreptul de a depune plângere la autoritatea competentă.
Pentru detalii complete, consultați Politica de Confidențialitate disponibilă pe site.
2. Copyright
Intreg continutul site-ului www.FashionHaine.ro (text, grafice, imagini, butoane, script-uri, programe si orice alte date) este proprietatea Jigsaw Manufacturing srl o societate inmatriculata si organizata in conformitate cu legile din Romania, inregistrata la Oficiul registrului comertului de pe langa tribunalul Bucuresti cu ROONRC.J40/14498/2017, cod unic de indentificare RO 38107811 cu sediul social/punct de lucru in Bucuresti , Sector 3 , Strada Lucretiu Patrascanu Nr 16 Cladire ITA etaj 1 cam 1 si este protejat in conformitate cu Legea Drepturilor de Autor.
Graficele, logo-ul, antetul si imaginile de pe FashionHaine.ro nu pot fi folosite in legatura cu produse sau servicii care nu apartin JIGSAW MANUFACTURING SRL ,utilizarea neautorizata a oricarei portiuni din www.FashionHaine.ro("site web") fara permisiunea proprietarului dreptului de autor se considera o incalcare a acestor drepturi si va fii actionata juridic in instanta.
3. Accesul & Utilizarea Site-ului
Plasarea comenzilor pe site-ul Fashionhaine.ro este atat simplu ca si sigur , puteti face achizitii singulare sau multiple din produsele prezentate in oferta noastre atat prin înregistrare/crearea unui cont pe site cat si folosind doar datele minim necesare plasării unei comenzi online ( fara crearea unui cont ).
Clientul decide cum ii este mai comod in momentul finalizarii cumparaturilor si plasarea acestora in coșul virtual .
Contul de utlizator
Pentru o buna facilitare a serviciilor site-ului fashionhaine.ro recomandam crearea unui cont . Procesul de inregistrare este unul simplu si necesita doar informatii personale bazice ( nume, prenume , telefon , adresa e-mail , adresa de contact , adresa de livrare/ facturare).
Orice vizitator se poate intregistra inainte de inceperea cautarii produselor pe site. In coltul din dreapta sus a paginii doar printr-un singur click pe butonul " Autentificare", urmand dupa a fii redirectionat catre introducerea manuala a datelor personale. Totodata in urma autentificarii aveti posibilitatea de a va abona la newsletterul nostru sau nu. In orice moment clientul se poate dezabona de la newsletter sau modifica setarile acestei optiuni din cont-ul de client .
Formularul de inregistrare se completeaza o singura data in cazul autentificarii ,urmand ca ulterior sa fie necesara doar înregistrarea in sistem si selectarea produselor dorite pentru plasarea cererii de comanda.
Pentru orice intrebari, ne puteti contacta pe e-mail la adresa : [email protected]
3. Informatii Generale despre Produse si Preturi
Toate produsele se confectioneaza in baza cererii plasate de client pe site in termen estimativ de până la 30 zile lucrătoare, fără a depăși 30 zile calendaristicede la data plasarii cererii pe site/facebook
Aceste informatii vor fi transmise si prin e-mail.
Imaginile cu produsele, ofertele sau preturile pot fi schimbate fara o notificare in prealabil.
Produsele comercializate prin intermediul www.FashionHaine.ro("site web") sunt noi, in ambalajul original , iar in momentul livrarii vor fi intotdeauna insotite de factura fiscala, conform legislatiei in vigoare.
Imaginile publicate pe site cu produsele pot sa difere, ca urmare a procesului de executie al fotografiilor sau a setarilor monitorului, tabletei, telefonului sau dispozitivelului electronic folosit de catre client.
OPERATORUL nu răspunde pentru:
- diferențe de culoare
- așteptări subiective
- îîntârzieri cauzate exclusiv de firmele de curierat, după predarea coletului.
Informațiile și descrierile produselor , codul de identificare al produsului, culoarea înscrisă sau orice alte specificatii marcare pe www.FashionHaine.ro ("site web") au caracter informativ și nu pot aduce raspundere contractuala.
3.a Cererea de efectuare produs.
Se defineste ca cerere de efectuare a unui produs atunci cand un "CLIENT" accesează www.FashionHaine.ro("site web") si plaseaza prin intermediul acestuia o cerere pentru produsul/ele dorite . Cererea de efectuare produse NU reprezinta confirmarea ca produsele sunt in stoc sau ca se poate onora cererea plasata. Pot exista diferențe față de imagini. Produsele sunt realizate la comandă, în baza seriilor standard de producție, conform specificațiilor afișate pe site, fără personalizare individuală , în termen de până la 30 zile lucrătoare.
Cererea de efectuare produs poate fi plasata doar de persoanele care au implinit cel putin 18 ani.
"CLIENT-ul" are obligatia de a consulta tabelul de dimensiuni atasat fiecarui produs in parte si sa urmeaze intructiunile de masurare din acesta. Produsele sunt executate in masa conform tabel, si nu sunt confectionate la comanda conform specificatii client. De asemenea NU se vor accepta modificari/ ajustari la produsele comandate.
Modificarea comenzilor nu este garantată și depinde de stadiul procesării acestora.
3.b Taxa de urgență este un serviciu de prioritizare.
Taxa de urgență este aferentă unui serviciu de prioritizare deja inițiat și NU este rambursabilă după începerea procesării comenzii.
Cost aferent serviciu 100 lei / comanda.
3.c În cazul comenzilor plasate de persoane juridice (B2B), dreptul de retragere prevăzut de OUG 34/2014 nu este aplicabil.
4. Acceptarea și anularea comenzilor
Comenzile plasate pe site-ul www.FashionHaine.ro reprezintă o cerere de achiziție din partea CLIENTULUI și nu constituie, în mod automat, un contract încheiat la distanță.
Contractul de vânzare-cumpărare se consideră încheiat exclusiv în momentul confirmării explicite a comenzii de către OPERATOR, prin mijloace electronice (e-mail/telefonic) sau prin livrarea efectivă a produselor.
OPERATORUL își rezervă dreptul de a refuza, anula sau modifica comenzile în baza unor motive justificate, precum cele enumerate mai jos:
indisponibilitatea produsului în stoc;
erori tehnice sau erori de preț afișate pe site;
suspiciuni de fraudă sau activitate neautorizată;
informații incomplete sau incorecte furnizate de CLIENT;
imposibilitatea onorării comenzii din motive obiective.
În cazul în care o comandă a fost achitată în avans și ulterior anulată de către OPERATOR, suma achitată va fi restituită integral în contul CLIENTULUI, în termen de maximum 14 zile calendaristice.
OPERATORUL nu poate fi ținut responsabil pentru eventualele prejudicii generate de anularea comenzilor în condițiile de mai sus.
OPERATORUL își rezervă dreptul de a limita accesul CLIENTULUI la plasarea comenzilor în cazul unui comportament abuziv sau a unui istoric de comenzi refuzate.
OPERATORUL își rezervă dreptul de a solicita plata în avans pentru validarea comenzilor, în cazul clienților cu istoric de comenzi refuzate sau nefinalizate.
OPERATORUL nu garantează disponibilitatea permanentă a produselor afișate.
5. Politica de Plata & Livrare
Plata produselor comandate de pe site-ul FashionHaine.ro se poate realiza prin urmatoarele modalitati:
Plata ramburs – la primirea coletului
Transfer bancar – plata in avans ( in cazul comenzilor internationale sau clientilor cu istoric )
Produsele vor fi trimise prin urmatoarele metode de transport :
GLS - Curier - Livrarea se efectuează prin curier, conform ariei de acoperire a acestuia.
OPERATORUL își rezervă dreptul de a refuza livrarea în anumite zone, în funcție de acoperirea curierului.
- Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de curier.
6. Politica de Returnare si Schimbare produse
6.1 Pentru schimb :
Daca doresti sa schimbi masura - sau produsul , costul de transport este de 50 lei cost care revine exclusiv consumatorului - iar procedura implica sa ne contactezi prin mesaj pe facebook pentru a verifica datele tale si a iti putea oferii o solutie cat mai optima avand posibilitatea de a schimba masura , culoarea , produsul.
Termen executie schimb 15 zile LUCRATOARE.
6.2 Pentru retur :
Politica de retur
Conform OUG 34/2014, CLIENTUL are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi necesară invocarea unui motiv.
CLIENTUL este responsabil pentru alegerea metodei de transport care asigură livrarea coletului la adresă.
Produsele trebuie returnate în stare originală, fără urme de utilizare, conform condițiilor detaliate în pagina dedicată de retur.
Retururile trebuie expediate exclusiv prin curier, cu livrare la adresa indicată. Nu se acceptă colete trimise prin Poșta Română cu ridicare din oficiu sau livrare în easybox.
Pentru informații complete privind procedura de retur (modalitate de trimitere, condiții, rambursare), vă rugăm să accesați pagina „Conditii de returnare”.
7. Abonarea & Dezabonarea la Newsletter
Abonarea si dezabonarea la newsletter-ul site-ului FashionHaine.ro este gratuita, voluntara si presupune acceptarea urmatorilor termeni de utilizare. Mesajele trimise nu sunt nesolicitate si oricand va puteti dezabona urmand instructiunile din subsolul fiecarui e-mail. Mesajele trimise respecta Legea Comertului Electronic in ceea ce priveste comunicarea comerciala, asa cum este ea stipulata de legislatia romaneasca si internationala.
8. Garantia legala de conformitate
Societatea noastră, în calitate de vânzător, asigură calitatea produselor achiziționate. Garanția comercială oferită este de 30 zile și nu afectează garanția legală de conformitate de 2 ani, conform legislației în vigoare.
Prezentul certificat de garantie comerciala este intocmit si eliberat in conformitate cu prevederile Legii nr. 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora, republicata si modificata prin OG nr. 9/2016 și ale OG nr. 21/1992, privind protectia consumatorilor, republicata și modificata.
Durata medie de utilizare a produselor este de 30 de zile, fără a afecta drepturile legale privind garanția de conformitate de 2 ani.
Drepturile consumatorului prevăzute de legislația în vigoare nu sunt afectate de prezenta garanție comercială.
9. Forță majoră
OPERATORUL nu poate fi tras la răspundere pentru întârzieri sau neexecutarea obligațiilor din cauza unor evenimente de forță majoră (ex: pandemii, blocaje logistice, probleme furnizori, curieri etc.)
10. Modificarea termenilor
OPERATORUL își rezervă dreptul de a modifica oricând prezentele Termene și Condiții, fără notificare prealabilă, acestea fiind aplicabile de la data publicării pe site.
11. Litigii
Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în caz contrar, de către instanțele competente din România.
12. Soluționarea alternativă a litigiilor
CLIENTUL are dreptul de a apela la soluționarea alternativă a litigiilor prin intermediul ANPC sau prin platforma europeană SOL disponibilă la adresa: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Pentru mai multe informații, CLIENTUL poate accesa site-ul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor.