🔄 Procedura de SCHIMB
Dacă dorești schimbarea mărimii sau a produsului:
👉 Cost transport: 50 lei (suportat integral de CLIENT)
Pentru inițierea schimbului:
- contactează-ne prin mesaj pe Facebook Messenger
- vom verifica datele comenzii și îți vom oferi o soluție optimă (schimb mărime / culoare / produs)
📦 Termen de realizare schimb: 15 zile lucrătoare
📌 Schimbul este posibil doar dacă solicitarea este făcută în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, conform OUG 34/2014.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
↩️ Procedura de RETUR (persoane fizice)
1. Completare cerere retur
Pentru restituirea banilor, CLIENTUL trebuie să completeze:
și să o trimită la: [email protected]
2. Expedierea produsului
După trimiterea cererii:
- trimite produsul prin orice firmă de curierat
❗ (exceptând GLS sau Poșta Română)
la adresa:
📍 București, Sector 3
Str. Lucrețiu Pătrășcanu nr. 16, Clădire ITA, Etaj 1, Camera 1
📞 0764763215
📦 Condiții de retur
- coletul trebuie trimis:
- fără ramburs
- fără plata transportului la destinatar
👉 Costul returului este suportat integral de CLIENT
❗ Coletele trimise cu ramburs sau transport neplătit NU vor fi acceptate.
⚠️ Starea produselor returnate
Produsele trebuie returnate:
- în stare originală
- fără urme de purtare / spălare / deteriorare
OPERATORUL își rezervă dreptul de a refuza returul sau de a diminua valoarea rambursată proporțional, în funcție de starea produsului.
Dacă produsul este deteriorat sau neconform:
- CLIENTUL va suporta costul de transport pentru retrimiterea produsului către acesta
📦 Ambalare
CLIENTUL are obligația să ambaleze corespunzător produsul, pentru a evita deteriorarea în timpul transportului.
💰 Rambursare bani
- rambursarea se face în contul bancar specificat în cererea de retur
- termen maxim: 14 zile calendaristice de la acceptarea returului
👉 OPERATORUL nu este responsabil pentru erori cauzate de furnizarea unor date bancare incorecte de către CLIENT
📩 Modalitate de solicitare
- returul NU se procesează telefonic
- solicitarea trebuie trimisă exclusiv pe e-mail
🧾 Alte mențiuni
- comenzile plasate de persoane juridice (B2B) nu beneficiază de drept de retur
- prin plasarea comenzii, CLIENTUL este de acord cu rambursarea în contul indicat în cererea de retur
📜 Conform legislației
Conform OUG 34/2014:
- CLIENTUL are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice
- returnarea produselor se face pe cheltuiala CLIENTULUI
- produsele trebuie expediate în maximum 14 zile de la notificarea retragerii